Команда FERUCOM и кто отвечает за вашу поставку
Вы передаёте нам деньги, товар и юридически значимый процесс. Поэтому важно понимать не только «какая это компания», но и кто конкретно отвечает за каждый шаг: кто проверяет схему ввоза, кто подаёт декларацию, кто принимает товар в Китае и к кому идти с вопросом. На этой странице — как устроена ответственность внутри FERUCOM.
Пять направлений вокруг одной поставки
Мы не делаем вид, что всё делаем сами. Часть работы ведут наши специалисты, часть — партнёры, за которых мы отвечаем перед клиентом. Важно, что вам не нужно собирать этих людей самостоятельно и следить, кто кому что передал.
Брокеры
Постоянная команда, которая занимается таможенным оформлением: классификация товара, расчёт платежей, подача декларации, сопровождение на терминале и СВХ.
Юристы
Проверяют, законна ли и работоспособна ли схема ввоза: кто импортёр, на чей контракт идёт поставка, какие ограничения и вопросы товарных знаков есть по товару.
Команда в Китае и склад
Работают на складе в Гуанчжоу: принимают товар от поставщиков, проверяют, маркируют, упаковывают, собирают партию и готовят её к отправке.
Сертификация
Сеть профильных сертификационных центров и лабораторий. Мы готовим для них данные о товаре, ввозим образцы и связываем документ с основной поставкой.
Логистика
Логистические контрагенты под разные маршруты и виды перевозки. Маршрут подбирает и контролирует FERUCOM, перевозку выполняет контрагент.
Кто отвечает за каждый этап поставки
Так распределена работа в обычной поставке. Если вы передаёте нам только один участок, в работе участвуют те, кто за него отвечает.
| Этап | Кто ведёт | Что вы получаете |
|---|---|---|
| Заявка и исходные данные | Менеджер поставки | Список недостающих данных и понятный следующий шаг |
| Проверка товара | Брокер, при необходимости юрист | Код ТН ВЭД, ограничения, нужные документы и маркировка |
| Схема ввоза | Юрист и менеджер поставки | Импортёр, контракт и заявитель, зафиксированные в договоре |
| Сертификация | Партнёрский центр или лаборатория, координирует FERUCOM | Декларация или сертификат соответствия на нужного заявителя |
| Китай | Команда склада в Гуанчжоу | Фотоотчёт, готовая партия, промаркированный товар |
| Перевозка | Логистический контрагент, маршрут и контроль — FERUCOM | Статус груза и транспортные документы |
| Таможня | Брокеры FERUCOM | Декларация на товары и выпуск партии |
| Доставка по России | Менеджер поставки и контрагент | Товар на вашем складе и пакет документов |
Как с вами работает менеджер
У вас один собеседник на всю поставку. Он не заменяет брокера или юриста, но знает, у кого из них сейчас ваш вопрос, и возвращается к вам с ответом, а не с переадресацией.
Разбирает то, что вы прислали
Фото, ссылка, описание, вес — менеджер отделяет нужное от лишнего, заводит карточку поставки и говорит, каких данных не хватает. Если их можно получить у фабрики, подскажет, что спросить.
Подключает специалистов
Передаёт товар брокеру на классификацию, при необходимости — юристу и партнёру по сертификации. Вам не нужно повторять одно и то же разным людям: все работают с одной карточкой.
Показывает расчёт и схему
Возвращается с полной экономикой партии, вариантами маршрута и схемой ввоза. Объясняет, из чего складывается цена и где может появиться дополнительный расход.
Ведёт поставку до конца
Держит вас в курсе статуса, присылает фотоотчёты со склада, сообщает о любых отклонениях. Работа заканчивается, когда товар у вас, а документы по сделке остаются и у вас, и у нас.
Начните разговор с менеджером
Пришлите в Telegram то, что есть: название товара, фото или ссылку, количество. Остальное уточним вместе. Подробнее о том, как устроена компания, — на странице о компании.
О команде
Брокеры работают в FERUCOM или это сторонняя компания?
Брокеры — постоянная часть команды FERUCOM, они занимаются таможенным оформлением наших поставок. Сторонними партнёрами у нас выступают сертификационные центры, лаборатории и логистические контрагенты.
Можно поговорить напрямую с брокером или юристом?
Если вопрос требует этого, менеджер подключит специалиста. В большинстве случаев быстрее, когда вопрос формулирует менеджер: он знает контекст поставки и передаёт его вместе с вопросом.
Кто отвечает, если партнёр сделал ошибку?
Перед вами отвечает FERUCOM в пределах того, что закреплено в договоре. Партнёров выбираем и координируем мы, поэтому и разбираться с их участком — наша задача, а не ваша.
Напишите, что нужно привезти. Ответит менеджер, который поведёт поставку
Не нужно заполнять анкету на сорок полей. Расскажите, что хотите привезти, — мы проверим товар, скажем, каких данных не хватает, и посчитаем полную экономику партии.
- Обязательны только товар и контакт. Не знаете вес, объём или код ТН ВЭД — оставьте пустым
- Скажем, каких данных не хватает, и при необходимости запросим их у поставщика
- Расчёт ни к чему не обязывает