Проверка товара в Китае до того, как он уехал
Поставщик пишет «всё отгружено», но что именно лежит в коробках, становится видно на складе. Мы пересчитываем товар, сверяем артикулы, размеры, цвета и комплектацию с вашим заказом, ищем видимый брак и присылаем фото и видео. Если что-то не так, решаем это с поставщиком, пока товар ещё в Китае.
Сверяем товар с заказом, а не с обещанием поставщика
Основа проверки — ваш заказ: спецификация, артикулы, количество, фото образца. Чем точнее он описан, тем точнее мы поймаем расхождение. Если описания нет, поможем собрать его до того, как поставщик начнёт отгрузку.
| Что | Как проверяем | Что ловим |
|---|---|---|
| Количество мест | Пересчитываем коробки и сверяем с накладной поставщика | Недогруз, потерянные или чужие места |
| Количество единиц | Вскрываем короба и пересчитываем товар — сплошь или выборочно | Недостачу внутри «полных» коробок |
| Артикулы | Сверяем модели и артикулы с заказом и маркировкой на упаковке | Пересорт, замену модели |
| Размеры и цвет | Сравниваем с размерной сеткой и цветами из заказа, с образцом | Не тот размер, не тот оттенок, перепутанные позиции |
| Комплектация | Открываем единицы и смотрим, всё ли на месте: детали, аксессуары, инструкции | Неполные комплекты |
| Упаковка | Осматриваем коробы и индивидуальную упаковку | Мятые и мокрые коробки, порванную упаковку |
| Видимый брак | Внешний осмотр единиц по согласованным критериям | Сколы, царапины, пятна, деформацию |
| Штрихкоды и маркировка | Смотрим, есть ли и читаются ли нанесённые поставщиком коды | Отсутствующие или нечитаемые этикетки |
QC — это не испытания. На складе мы проверяем то, что видно глазом и можно посчитать. Соответствие товара техническим регламентам подтверждают испытания в аккредитованной лаборатории — это отдельная задача, о ней на странице сертификации.
Не каждой партии нужен поштучный пересчёт
Глубину проверки выбираем под товар и риски. Для повторной поставки от проверенной фабрики хватает приёмки по местам, для нового поставщика или дорогого товара разумно открыть коробки.
Что приехало на склад
- сверка количества мест с накладной
- осмотр внешних повреждений коробов
- фотоотчёт по партии
- подходит для знакомого поставщика и простого товара
Что лежит внутри коробок
- пересчёт единиц — сплошь или выборочно
- артикулы, размеры, цвета, комплектация
- видимый брак по согласованным критериям
- фото и видео расхождений, отчёт до отправки
Как выглядит отчёт: недостача 36 штук
На фото — настоящее сообщение со склада. При упаковке сотрудник открыл коробки, пересчитал изделия и обнаружил, что их меньше, чем заявил поставщик. Недостачу сфотографировали по коробам и сразу написали клиенту: «В результате упаковки обнаружена недостача изделий в коробках, мы зафиксировали недостачу. На данный момент — 36 шт».
В России такую недостачу нашли бы на приёмке маркетплейса или на своём складе — когда партия уже растаможена, а доказать, на каком этапе пропал товар, почти невозможно. В Китае у клиента есть фото, привязанные к конкретным коробкам, и поставщик, который ещё может дослать товар до отправки партии.
Отчёт приходит в рабочий чат с менеджером. Фото и видео делаем на каждом этапе: приёмка, проверка, упаковка, маркировка.
Что происходит, когда товар не совпал с заказом
Мы не решаем за вас, что делать с браком или недостачей: последнее слово — ваше. Наша задача — быстро показать проблему, предложить варианты и довести выбранный до конца.
Фиксируем
Фото и видео расхождения с привязкой к коробам и позициям: сколько единиц, каких артикулов, в чём дефект. Проблемный товар по согласованию с вами откладываем отдельно, чтобы он не уехал вместе с партией.
фотовидеосписок расхожденийСообщаем
Отправляем вам отчёт сразу, а не в конце подготовки. Пока партия на складе, время на решение ещё есть.
Предлагаем варианты
Обычно выбор такой: поставщик заменяет товар, досылает недостачу, переупаковывает партию или согласует компенсацию. Иногда разумнее отправить партию как есть, а проблемную часть оставить. Подсказываем, что практичнее в вашей ситуации.
Решаем с поставщиком
Передаём поставщику фото и описание проблемы. Если товар выкупали через нас или поставщика искали мы, переговоры ведём сами — подробнее о выкупе товара.
Принимаем исправленное и отправляем
Досланный или заменённый товар проходит ту же проверку, затем партия идёт на упаковку и маркировку. Документы на отправку составляем по итоговому составу партии.
Почему проверка в Китае выгоднее проверки в России
После таможенного выпуска товар уже ваш: пошлина и НДС уплачены с полного количества, перевозка оплачена по полному весу. Брак, найденный в России, — это деньги, которые уже потрачены на его доставку и оформление. А претензию к поставщику, который находится за несколько тысяч километров, приходится доказывать перепиской.
Есть и документальная сторона. При официальном ввозе количество в упаковочном листе и декларации должно совпадать с тем, что реально приехало. Если пересчитать товар до отправки, документы составляются по факту, а не по данным фабрики. Как проверка встроена в общую цепочку — на странице фулфилмента в Китае.
Повреждённую упаковку после проверки можно сразу заменить или усилить — об этом на странице упаковки в Китае. А если проблемы повторяются от партии к партии, это повод сменить фабрику: с этим помогает поиск поставщика.
Что спрашивают про QC в Китае
Что именно проверяют при приёмке?
Смотрим количество мест и единиц, артикулы, размеры, цвета, комплектацию, состояние коробок, видимые повреждения, упаковку, штрихкоды и маркировку. Глубину проверки согласуем заранее под вашу задачу.
Что будет, если поставщик отправил не то, есть брак или недостача?
Фиксируем проблему на фото и видео и сразу сообщаем вам. Пока товар в Китае, вопрос проще решить с поставщиком: заменить товар, дослать недостачу, переупаковать партию или согласовать компенсацию.
Нужно ли проверять каждую единицу?
Не всегда. Для знакомого поставщика и простого товара хватает сверки мест и выборочного вскрытия. Поштучная проверка оправдана для нового поставщика, дорогого товара или товара с размерами и цветами, где пересорт встречается чаще.
Что нужно прислать для проверки?
Заказ или спецификацию: артикулы, количество, размеры и цвета, фото образца, требования к упаковке. Если брака боитесь в конкретном месте — например, швы или комплектующие, — напишите, посмотрим на это отдельно.
Проверка заменяет сертификацию?
Нет. QC на складе — визуальный осмотр и пересчёт. Соответствие техническим регламентам подтверждается декларацией или сертификатом по результатам лабораторных испытаний, если они нужны товару.
Расскажите, что пришло от поставщика и на что смотреть в первую очередь
Не нужно заполнять анкету на сорок полей. Расскажите, что хотите привезти, — мы проверим товар, скажем, каких данных не хватает, и посчитаем полную экономику партии.
- Обязательны только товар и контакт. Не знаете вес, объём или код ТН ВЭД — оставьте пустым
- Скажем, каких данных не хватает, и при необходимости запросим их у поставщика
- Расчёт ни к чему не обязывает
Что ещё может понадобиться
Склад
Собственный склад в Гуанчжоу, через который партия проходит от поставщика до загрузки в транспорт на Россию.
Подробнее →Упаковка
Переупаковка, усиление коробов, комплекты и палетирование — так, чтобы товар доехал в товарном виде и пережил досмотр.
Подробнее →Консолидация
Несколько поставщиков — одна партия и один комплект документов: приёмка, сверка и сборка груза на складе в Гуанчжоу.
Подробнее →